G.R.O.E.N. de Norm – Versie 2026
Gebruiker van deze voorwaarden is:
G.R.O.E.N. de Norm
Handelend onder: MH Sales Support B.V.
Statutair gevestigd te: De Lier, Nederland
KvK-nummer: 80679722
Contactgegevens worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument verstrekt..
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, rechtsverhoudingen, overeenkomsten, leveringen en diensten.
Op overeenkomsten met zakelijke opdrachtgevers zijn tevens de Aanvullende B2B-voorwaarden van toepassing.
Op overeenkomsten met consumenten zijn de Consumentenvoorwaarden G.R.O.E.N. de Norm van toepassing. Bij tegenstrijdigheid prevaleren de consumentenvoorwaarden.
Artikel 1. Definities
De in deze voorwaarden opgenomen definities hebben zowel in enkelvoud als meervoud dezelfde betekenis en zijn bedoeld om interpretatiegeschillen te voorkomen.
Onder Opdrachtgever wordt verstaan iedere natuurlijke of rechtspersoon die met G.R.O.E.N. de Norm een overeenkomst aangaat of voornemens is dit te doen. Indien meerdere partijen gezamenlijk optreden, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk.
Een Zakelijke opdrachtgever wordt geacht te beschikken over professionele kennis en ervaring en draagt een verzwaarde onderzoeksplicht ten aanzien van de inhoud en gevolgen van de overeenkomst.
Een Consument geniet de bescherming van dwingend consumentenrecht. Waar deze voorwaarden strijdig zijn met dwingend recht, prevaleert de wettelijke regeling.
De term Overeenkomst omvat tevens raamovereenkomsten, vervolgopdrachten, stilzwijgende verlengingen en aanvullende opdrachten.
Onder Diensten vallen alle huidige en toekomstige activiteiten van G.R.O.E.N. de Norm, ongeacht of deze expliciet zijn benoemd.
Schriftelijk omvat iedere reproduceerbare gegevensdrager. Partijen erkennen dat digitale communicatie geschikt is als bewijs.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden beheersen de volledige rechtsverhouding tussen partijen en vormen een integraal onderdeel van iedere overeenkomst.
Door het aangaan van een overeenkomst verklaart opdrachtgever:
- kennis te hebben genomen van deze voorwaarden;
- de toepasselijkheid te aanvaarden;
- afstand te doen van eigen algemene voorwaarden.
Indien opdrachtgever toch naar eigen voorwaarden verwijst, geldt dit niet als aanvaarding daarvan door G.R.O.E.N. de Norm.
Afwijkingen zijn uitsluitend bindend indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen en gelden slechts voor de specifieke overeenkomst.
De nietigheid of vernietigbaarheid van een bepaling leidt niet tot nietigheid van de gehele overeenkomst; partijen worden geacht een vervangende bepaling te hanteren die het oorspronkelijke doel zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst
Aanbiedingen zijn vrijblijvend en kunnen worden herroepen totdat een overeenkomst tot stand is gekomen.
Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle verstrekte informatie. G.R.O.E.N. de Norm mag daarop vertrouwen zonder nader onderzoek, tenzij sprake is van evidente onjuistheden.
Een overeenkomst komt rechtsgeldig tot stand zodra G.R.O.E.N. de Norm uitvoering geeft aan de opdracht of een bevestiging verzendt.
Mondelinge toezeggingen binden G.R.O.E.N. de Norm uitsluitend indien deze schriftelijk zijn bevestigd.
Wijzigingen van de overeenkomst zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen; meerwerk wordt afzonderlijk gefactureerd.
Artikel 4. Elektronische communicatie en bewijs
Partijen erkennen dat moderne communicatiemiddelen juridisch gelijkwaardig zijn aan traditionele schriftelijke communicatie.
De administratie, logbestanden en digitale systemen van G.R.O.E.N. de Norm leveren dwingend bewijs op van:
- opdrachten;
- acceptaties;
- tijdstippen;
- inhoud van communicatie.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor adequate beveiliging van eigen systemen en accounts. Gebruik van inloggegevens wordt toegerekend aan opdrachtgever.
Het risico van transmissiefouten ligt bij de verzendende partij.
Artikel 5. Duur en beëindiging
Langlopende overeenkomsten zijn essentieel voor bedrijfsplanning, capaciteitsreservering en investeringsbeslissingen. Om die reden geldt een vaste contractduur tenzij anders overeengekomen.
Stilzwijgende verlenging vindt plaats onder dezelfde voorwaarden om continuïteit van dienstverlening te waarborgen.
Opzegging dient ondubbelzinnig en aantoonbaar te geschieden.
Bij voortijdige beëindiging wordt aangenomen dat G.R.O.E.N. de Norm schade lijdt door onder meer:
- desinvesteringen;
- personeelsplanning;
- gereserveerde verwerkingscapaciteit;
- contractuele verplichtingen richting derden.
De gefixeerde schadevergoeding strekt tot compensatie van deze schade en is onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 6. Opschorting en ontbinding
G.R.O.E.N. de Norm heeft het recht haar verplichtingen op te schorten zodra twijfel bestaat over de nakoming door opdrachtgever.
Opschorting kan plaatsvinden zonder voorafgaande ingebrekestelling.
Ontbinding kan geheel of gedeeltelijk geschieden en laat reeds ontstane betalingsverplichtingen onverlet.
Indien de financiële positie van opdrachtgever verslechtert, mag aanvullende zekerheid worden verlangd. Bij uitblijven daarvan is onmiddellijke beëindiging toegestaan.
Artikel 7. Prijzen
Prijzen zijn gebaseerd op kostprijsbepalende factoren ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.
Extra kosten voortvloeiend uit omstandigheden die niet aan G.R.O.E.N. de Norm kunnen worden toegerekend worden afzonderlijk in rekening gebracht.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen gelden prijsopgaven niet als vaste prijsafspraken.
Artikel 7.1,
Vergunningen, openbare ruimte en plaatsingsverantwoordelijkheid
Indien containers worden geplaatst op openbare grond, gemeentelijk terrein of andere locaties waarvoor een vergunning, ontheffing of melding vereist is, rust de volledige verantwoordelijkheid hiervoor bij opdrachtgever.
Opdrachtgever staat ervoor in dat alle vereiste vergunningen, toestemmingen en meldingen tijdig en correct zijn verkregen vóór plaatsing van de container.
Boetes, dwangsommen, verwijderingskosten, naheffingen of overige sancties opgelegd door overheden of toezichthouders als gevolg van het ontbreken of onjuist verkrijgen van vergunningen komen volledig voor rekening en risico van opdrachtgever.
Indien bij aankomst blijkt dat plaatsing niet is toegestaan wegens het ontbreken van vereiste toestemming, is G.R.O.E.N. de Norm gerechtigd:
- levering te weigeren;
- de container retour te nemen;
- een loze rit en eventuele wachttijd in rekening te brengen.
G.R.O.E.N. de Norm is niet aansprakelijk voor schade of vertraging voortvloeiend uit handhaving door overheidsinstanties.
Artikel 8. Prijsaanpassingen
De sector waarin G.R.O.E.N. de Norm opereert is gevoelig voor externe prijsontwikkelingen. Partijen erkennen dat dergelijke fluctuaties niet volledig voor rekening van één partij kunnen komen.
Prijsaanpassingen mogen zowel periodiek als tussentijds worden doorgevoerd.
Indexaties worden geacht automatisch onderdeel te zijn van de prijsstructuur.
Opdrachtgever aanvaardt dat kostprijsverhogingen kunnen worden doorbelast zonder dat dit wanprestatie oplevert.
Artikel 9. Betaling
Betalingstermijnen gelden als fatale termijnen. Zonder nadere ingebrekestelling treedt verzuim in.
Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten komen volledig voor rekening van opdrachtgever.
Betalingen worden eerst toegerekend aan kosten en rente en daarna aan de hoofdsom.
G.R.O.E.N. de Norm mag openstaande vorderingen verrekenen met eventuele tegenvorderingen.
Artikel 10. Eigendomsvoorbehoud en zekerheidsrechten
Het eigendomsvoorbehoud strekt tot maximale zekerheid voor voldoening van alle vorderingen.
Opdrachtgever dient de goederen identificeerbaar te houden en mag deze niet bezwaren of vervreemden zolang eigendom niet is overgegaan.
Indien derden beslag leggen, moet opdrachtgever G.R.O.E.N. de Norm onmiddellijk informeren.
Het stil pandrecht wordt geacht rechtsgeldig te zijn gevestigd zonder nadere formaliteiten.
Artikel 11. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheidsregeling is bedoeld om risico’s proportioneel te verdelen en verzekerbaar te houden.
Beperkingen gelden ongeacht de rechtsgrond van de aansprakelijkheid, inclusief wanprestatie en onrechtmatige daad.
Indirecte schade wordt geacht buiten de invloedsfeer van G.R.O.E.N. de Norm te liggen en komt daarom niet voor vergoeding in aanmerking.
Schadebeperkende maatregelen dienen door opdrachtgever onverwijld te worden genomen.
Het vervalbeding stimuleert tijdige melding en adequate bewijspositie.
Artikel 11.1. Maximale aansprakelijkheid
- Iedere aansprakelijkheid van G.R.O.E.N. de Norm is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
- Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van €25.000 per gebeurtenis.
- Deze beperking geldt per schadeveroorzakende gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
Artikel 12. Vrijwaring
Opdrachtgever draagt verantwoordelijkheid voor de juistheid van verstrekte gegevens en de aard van aangeboden materialen.
De vrijwaring omvat tevens kosten van:
- juridische bijstand;
- onderzoeken;
- saneringsmaatregelen;
- bestuurlijke boetes.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.
Artikel 13. Overmacht
Overmacht omvat iedere gebeurtenis die nakoming redelijkerwijs verhindert, ongeacht voorzienbaarheid.
Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Indien de situatie langdurig voortduurt, mogen partijen de overeenkomst beëindigen zonder schadeplichtigheid.
Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.
Artikel 14. Privacy en gegevensverwerking
Partijen handelen conform toepasselijke privacywetgeving en treffen passende technische en organisatorische maatregelen.
Opdrachtgever garandeert dat persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en verstrekt.
Aansprakelijkheid voor onrechtmatige verwerking door opdrachtgever ligt volledig bij opdrachtgever.
Artikel 15. Sanctie- en exportwetgeving
Opdrachtgever verklaart geen activiteiten te verrichten die strijdig zijn met internationale sanctieregimes.
Indien een transactie mogelijk in strijd is met dergelijke regelgeving, mag G.R.O.E.N. de Norm haar verplichtingen onmiddellijk opschorten.
Eventuele schade komt voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 16. Duurzaamheid en milieu
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte classificatie, verpakking en documentatie van afvalstoffen.
Alle risico’s verbonden aan onjuiste aanlevering — waaronder milieuschade — worden geacht bij opdrachtgever te liggen.
Opdrachtgever dient alle relevante vergunningen en registraties te bezitten.
Artikel 17. Inzamelmiddelen
Het gebruik van inzamelmiddelen geschiedt voor risico van opdrachtgever.
Opdrachtgever dient:
- zorgvuldig gebruik te waarborgen;
- veiligheidsvoorschriften na te leven;
- onbevoegd gebruik te voorkomen.
Schade wordt vastgesteld op basis van vervangingswaarde.
Artikel 17.1. Schade, risico en aansprakelijkheid opdrachtgever
Vanaf het moment van plaatsing tot het moment van feitelijke afvoer bevinden containers, inzamelmiddelen en overige ter beschikking gestelde materialen zich voor risico van opdrachtgever.
Opdrachtgever — ongeacht of deze handelt als consument of zakelijke partij — is volledig aansprakelijk voor alle schade aan, verlies van of vernietiging van inzamelmiddelen, ongeacht de oorzaak.
Deze aansprakelijkheid omvat onder meer, maar is niet beperkt tot:
- schade veroorzaakt door opdrachtgever zelf;
- schade veroorzaakt door medewerkers, hulppersonen of onderaannemers;
- schade veroorzaakt door bezoekers of omwonenden;
- schade veroorzaakt door derden, al dan niet geïdentificeerd;
- brand, brandstichting of explosie;
- vandalisme of graffiti;
- diefstal of vermissing;
- storm-, water- of weersschade;
- verzakking van ondergrond;
- aanrijdschade of andere externe invloeden.
Schade veroorzaakt door derden ontslaat opdrachtgever niet van aansprakelijkheid jegens G.R.O.E.N. de Norm.
Opdrachtgever dient eventuele schade zelfstandig te verhalen op de betreffende derde.
Herstel- of vervangingskosten worden vastgesteld op basis van:
- reparatiekosten; of
- vervangingswaarde indien herstel niet mogelijk of economisch niet verantwoord is.
G.R.O.E.N. de Norm is nimmer aansprakelijk voor schade die ontstaat door onoordeelkundig gebruik, onjuiste plaatsingsinstructies van opdrachtgever, of het niet naleven van veiligheidsvoorschriften.
Voor consumenten geldt dat deze bepaling wordt toegepast met inachtneming van dwingendrechtelijke consumentenbescherming.
Indien opdrachtgever nalaat adequate maatregelen te treffen ter voorkoming van schade, wordt dit aangemerkt als toerekenbare tekortkoming.
Artikel 18. Acceptatie van afvalstoffen & Niet-conforme afvalstoffen, open norm en herclassificatie
De omschrijving van toegestane en niet-toegestane materialen binnen een specifieke afvalstroom heeft een illustratief en niet-limitatief karakter.
Het enkele feit dat een bepaald materiaal niet expliciet is benoemd in de acceptatievoorwaarden kan nimmer worden uitgelegd als stilzwijgende toestemming tot aanbieding daarvan.
Indien door opdrachtgever materialen worden aangeboden die:
- naar hun aard, samenstelling of eigenschappen niet passen binnen de overeengekomen afvalstroom;
- leiden of kunnen leiden tot afwijkende verwerking;
- extra sorteer-, scheidings- of veiligheidsmaatregelen vereisen;
- milieutechnische, wettelijke of vergunningstechnische gevolgen hebben;
- of door de verwerker worden afgekeurd;
worden deze aangemerkt als niet-conforme afvalstoffen.
G.R.O.E.N. de Norm is in dat geval gerechtigd, zonder voorafgaande ingebrekestelling en naar eigen redelijk oordeel:
- de afvalstoffen te herclassificeren;
- aanvullende kosten in rekening te brengen;
- de container niet af te voeren;
- transport of verwerking op te schorten;
- de afvalstoffen te retourneren;
- of deze via een alternatieve (al dan niet duurdere) verwerkingsroute te laten verwerken.
Alle hieruit voortvloeiende kosten en schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot:
- herclassificatiekosten;
- sorteer- en overslagkosten;
- extra transportkosten;
- wachttijd;
- reinigingskosten;
- kosten opgelegd door verwerkers;
- boetes of sancties;
- milieutoeslagen;
- administratieve kosten;
komen volledig voor rekening en risico van opdrachtgever.
Bij twijfel over de aard of classificatie van aangeboden materialen rust de bewijslast dat de afvalstoffen conform de overeengekomen afvalstroom zijn aangeboden bij opdrachtgever.
Controle of acceptatie bij plaatsing of lediging impliceert geen definitieve goedkeuring. Acceptatie vindt steeds plaats onder voorbehoud van nadere inspectie door G.R.O.E.N. de Norm of door de uiteindelijke verwerker.
Artikel 19. Klachten
Tijdige klachtmelding is een voorwaarde voor het kunnen uitoefenen van rechten.
Na het verstrijken van de klachttermijn wordt prestatie geacht conform te zijn.
Onderzoek door G.R.O.E.N. de Norm impliceert geen erkenning van aansprakelijkheid.
Artikel 20. Toepasselijk recht en forumkeuze
Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing.
De bevoegde rechter heeft exclusieve jurisdictie, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Partijen doen afstand van eventuele buitenlandse rechtsfora voor zover toegestaan.
Artikel 21. Modulaire werking
De aanvullende B2B-voorwaarden en consumentenvoorwaarden vormen een integraal onderdeel van deze algemene voorwaarden.
Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde:
- dwingend recht
- schriftelijke overeenkomst
- aanvullende module
- algemene voorwaarden